1. Condições gerais

Todos os pedidos de reembolso devem ser formalizados por e-mail para contato@guerrerabrazil.com, onde será enviado o Formulário Oficial de Devolução e Reembolso.

O prazo total para análise e conclusão do reembolso pode levar até 30 dias corridos a partir do recebimento do item pela loja.

2. Pagamento com Cartão de Crédito

Após a aprovação do processo de reembolso, a solicitação é encaminhada ao gateway de pagamento, que processa o estorno junto à operadora do cartão. O prazo é de até 30 dias corridos, podendo variar conforme a administradora. O estorno será lançado em 1 ou 2 faturas subsequentes.

3. Pagamento com PIX

O prazo para conclusão é de 10 a 30 dias corridos após a aprovação. O valor será devolvido automaticamente na mesma chave PIX utilizada no momento da compra. Por segurança, não realizamos reembolso para chaves diferentes.

4. Observações importantes

O prazo de reembolso só começa a contar após a aprovação da análise do produto, quando houver devolução física. Produtos fora das condições descritas na Política de Trocas poderão ter o reembolso negado.